راهنمای خرید از اِلوآ

انتخاب کن، با اطمینان.

راهنمایی ساده برای پیدا کردن محصول مناسب، بررسی جزئیات، ثبت سفارش و دنبال کردن مسیر آن تا زمانی که به دست شما برسد.

YOUR SHOPPING JOURNEY
01 کشف
02 بررسی
03 انتخاب
04 ثبت
05 دریافت
A BETTER WAY TO SHOP

خرید خوب، از انتخاب درست شروع می‌شود.

قرار نیست در میان محصولات مختلف سردرگم شوید. ابتدا نیاز خود را مشخص کنید، سپس اطلاعات محصول را بخوانید و بعد تصمیم بگیرید. ما تلاش کرده‌ایم اطلاعات لازم را در مسیر خرید، ساده و در دسترس قرار دهیم.

WHERE TO BEGIN

از کجا شروع کنم؟

اگر هنوز محصول مشخصی انتخاب نکرده‌اید، یکی از این مسیرها می‌تواند شروع خوبی برای شما باشد.

01

نیاز پوست

بر اساس نیاز و هدف مراقبتی خود محصول مناسب را پیدا کنید.

02

برند موردعلاقه

اگر برند مشخصی مدنظر دارید، محصولات همان برند را بررسی کنید.

03

جست‌وجوی مستقیم

نام محصول یا عبارتی که به دنبال آن هستید جست‌وجو کنید.

04

کشف و مقایسه

در دسته‌بندی‌ها جست‌وجو کنید و گزینه‌های مختلف را بررسی کنید.

THE ÉLOA METHOD

شش قدم تا سفارش شما

لازم نیست مسیر خرید پیچیده باشد. از انتخاب محصول تا دریافت سفارش، هر مرحله روشن و قابل پیگیری است.

01 / DISCOVER

محصول را پیدا کنید

از جست‌وجو، دسته‌بندی‌ها، برندها و فیلترهای فروشگاه برای پیدا کردن گزینه‌های موردنظر خود استفاده کنید.

FIND
02 / EXPLORE

صفحه محصول را بخوانید

توضیحات، مشخصات، ترکیبات و نحوه مصرف را بررسی کنید تا تصویر دقیق‌تری از محصول داشته باشید.

REVIEW
03 / SELECT

انتخاب کنید

اگر محصول با نیاز و انتظارتان هماهنگ است، آن را به سبد خرید اضافه کنید.

CHOOSE
04 / CHECK

سبد خرید را بررسی کنید

محصولات، تعداد و مبلغ سفارش را قبل از رفتن به مرحله پرداخت یک بار دیگر بررسی کنید.

CART
05 / ORDER

اطلاعات سفارش را ثبت کنید

نام، شماره موبایل، آدرس و سایر اطلاعات موردنیاز را با دقت وارد کنید و روش ارسال را انتخاب کنید.

CHECKOUT
06 / RECEIVE

سفارش را دریافت کنید

پس از ارسال، کد رهگیری برای شماره ثبت‌شده ارسال می‌شود و می‌توانید مسیر سفارش را تا مقصد دنبال کنید.

ARRIVAL
BEFORE CHECKOUT

یک دقیقه قبل از پرداخت، این موارد را بررسی کنید.

همین بررسی کوتاه کمک می‌کند اطلاعات سفارش دقیق‌تر ثبت شود و تجربه خرید روان‌تری داشته باشید.

01

محصول و تعداد

محصول و تعداد انتخاب‌شده را بررسی کنید.

02

شماره موبایل

شماره ثبت‌شده را با دقت وارد کنید.

03

نشانی گیرنده

آدرس و جزئیات تحویل را بررسی کنید.

04

روش ارسال

پست ویژه یا تیپاکس را بر اساس نیاز خود انتخاب کنید.

05

مبلغ نهایی

مبلغ سفارش را پیش از پرداخت بررسی کنید.

SHIPPING

سفارش چگونه به شما می‌رسد؟

ارسال سفارش‌های اِلوآ از طریق پست ویژه یا تیپاکس انجام می‌شود. ارسال پستی رایگان است و در صورت انتخاب تیپاکس، هزینه حمل به‌صورت پس‌کرایه دریافت می‌شود.

پست ویژه · رایگان تیپاکس · پس‌کرایه
TRACKING

بعد از ارسال، تنها نیستید.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری توسط پست یا تیپاکس به شماره موبایل ثبت‌شده در سفارش ارسال می‌شود. با این کد می‌توانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

کد رهگیری پیگیری سفارش
NEED HELP?

اگر هنوز مطمئن نیستید، از ما بپرسید.

انتخاب محصول همیشه ساده نیست. اگر درباره محصولی سؤال دارید یا برای انتخاب بین چند گزینه نیاز به راهنمایی دارید، پیش از ثبت سفارش با اِلوآ در ارتباط باشید.

ÉLOA / SUPPORT ?

یک انتخاب مطمئن، ارزش پرسیدن دارد.

برای پرسش درباره محصولات، سفارش یا روند خرید می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

ارتباط با اِلوآ
ÉLOA / YOUR ROUTINE

حالا می‌توانید انتخابتان را شروع کنید.

با آرامش جست‌وجو کنید، جزئیات را بخوانید و محصولی را انتخاب کنید که با شما هماهنگ است.

مشاهده محصولات
راهنمای خرید از اِلوآ

انتخابی آگاهانه، تجربه‌ای آرام

خرید محصولات زیبایی و مراقبت از پوست، پیش از آنکه یک انتخاب باشد، شناخت نیازهای شماست. این راهنما کمک می‌کند مسیر خرید در اِلوآ را ساده، شفاف و مطمئن طی کنید.

مسیر خرید را ببینید
ÉLOA / SHOPPING GUIDE
A QUIET WAY TO SHOP

لازم نیست برای انتخاب، عجله کنید.

محصولات اِلوآ را بر اساس نیاز، ویژگی‌ها و اطلاعات هر محصول بررسی کنید. انتخاب خوب زمانی شکل می‌گیرد که بدانید دقیقاً به دنبال چه هستید.

THE JOURNEY

مسیر خرید در اِلوآ

از پیدا کردن محصول تا دریافت سفارش، مسیر خرید شما در چند مرحله ساده و روشن انجام می‌شود.

01

پیدا کنید

محصول یا برند موردنظر خود را جست‌وجو کنید.

02

بررسی کنید

مشخصات، ترکیبات و اطلاعات محصول را بخوانید.

03

انتخاب کنید

محصول مناسب نیاز خود را به سبد خرید اضافه کنید.

04

ثبت کنید

اطلاعات گیرنده و آدرس را با دقت وارد کنید.

05

پرداخت کنید

سفارش را بررسی و پرداخت خود را تکمیل کنید.

06

دریافت کنید

سفارش را دریافت و با کد رهگیری پیگیری کنید.

FIND YOUR PRODUCT

از کجا شروع کنیم؟

اگر محصول مشخصی در ذهن دارید، جست‌وجوی مستقیم ساده‌ترین راه است. اگر هنوز انتخاب نکرده‌اید، دسته‌بندی‌ها و برندها می‌توانند نقطه شروع خوبی برای کشف محصولات مناسب باشند.

جست‌وجو

نام محصول، برند یا عبارت موردنظر خود را جست‌وجو کنید.

دسته‌بندی‌ها

محصولات را بر اساس نوع و کاربرد بررسی کنید.

برندها

محصولات برند موردعلاقه خود را یکجا ببینید.

فیلترها

گزینه‌ها را محدود کنید تا سریع‌تر به انتخاب برسید.

BEFORE YOU BUY

قبل از افزودن محصول به سبد، این اطلاعات را ببینید.

چند دقیقه بررسی پیش از خرید می‌تواند به شما کمک کند انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.

01 / NEED

نیاز خود را بشناسید

ابتدا مشخص کنید محصول را برای چه هدفی می‌خواهید و چه ویژگی‌هایی برای شما اهمیت بیشتری دارند.

02 / DETAILS

جزئیات محصول را بخوانید

توضیحات، ویژگی‌ها، ترکیبات و نحوه مصرف درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید.

03 / DECISION

سپس انتخاب کنید

وقتی اطلاعات محصول را بررسی کردید و با نیاز شما هماهنگ بود، آن را به سبد خرید اضافه کنید.

CHECKOUT

ثبت سفارش، در چند قدم ساده

پس از انتخاب محصولات، به سبد خرید بروید و پیش از پرداخت، اطلاعات سفارش را یک بار دیگر بررسی کنید.

01 / CART

سبد خرید

محصولات و تعداد آن‌ها را بررسی کنید و در صورت نیاز تغییر دهید.

02 / DELIVERY

اطلاعات ارسال

نام، شماره تماس و نشانی دقیق گیرنده را وارد کنید و روش ارسال را انتخاب کنید.

03 / PAYMENT

پرداخت و ثبت نهایی

مبلغ و اطلاعات سفارش را بررسی کرده و پرداخت را تکمیل کنید.

روش‌های ارسال

POST

پست ویژه؛ رایگان

تمامی ارسال‌های پستی اِلوآ رایگان است. پس از ارسال، کد رهگیری توسط پست به شماره ثبت‌شده در سفارش ارسال می‌شود.

TIPAX

تیپاکس؛ پس‌کرایه

در صورت انتخاب تیپاکس، هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه هنگام تحویل مرسوله دریافت می‌شود.

AFTER YOUR ORDER

بعد از ثبت سفارش، چه اتفاقی می‌افتد؟

سفارش شما پس از ثبت، وارد فرآیند آماده‌سازی می‌شود و پس از ارسال، امکان پیگیری آن برای شما فراهم خواهد بود.

01

آماده‌سازی سفارش

در صورت موجود بودن محصول، سفارش معمولاً طی ۱ تا ۲ روز آماده ارسال می‌شود.

02

تأمین برخی محصولات

بعضی محصولات اورجینال ممکن است از مبدأ تأمین شوند؛ در این شرایط آماده‌سازی سفارش می‌تواند چند روز بیشتر زمان ببرد.

03

ارسال و رهگیری

پس از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس، کد رهگیری به شماره موبایل ثبت‌شده ارسال می‌شود.

04

دریافت سفارش

پس از دریافت، بسته و محصولات را بررسی کنید و در صورت وجود مغایرت یا آسیب، پیش از استفاده با اِلوآ تماس بگیرید.

A BETTER PURCHASE

چند نکته برای خریدی مطمئن‌تر

انتخاب آگاهانه، بخشی از تجربه‌ای است که اِلوآ می‌خواهد برای شما ساده و آرام باشد.

01

پیش از خرید، توضیحات و مشخصات محصول را مطالعه کنید.

02

شماره موبایل و نشانی گیرنده را با دقت وارد کنید.

03

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش خود را برای پیگیری نزد خود نگه دارید.

04

پس از دریافت سفارش، سلامت بسته و محصولات را بررسی کنید.

05

اگر درباره انتخاب محصول مطمئن نیستید، پیش از خرید با اِلوآ در ارتباط باشید.

ÉLOA / WITH YOU

انتخابتان را با اطمینان شروع کنید.

اگر برای انتخاب محصول یا ثبت سفارش نیاز به راهنمایی دارید، ما در اِلوآ همراه شما هستیم.

ارتباط با اِلوآ
راهنمای خرید

انتخابی آگاهانه، خریدی آرام

در اِلوآ تلاش کرده‌ایم مسیر خرید را ساده و شفاف طراحی کنیم؛ از پیدا کردن محصول مناسب تا ثبت سفارش و پیگیری ارسال، همه‌چیز در چند قدم روشن و قابل فهم است.

برای انتخاب محصول مناسب، عجله‌ای در کار نیست.

محصولات مراقبت از پوست و زیبایی بخشی از یک انتخاب شخصی هستند. به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، اطلاعات محصول، ترکیبات، ویژگی‌ها و نحوه مصرف آن را بررسی کنید و محصولی را انتخاب کنید که با نیازهای شما هماهنگ‌تر است.

مراحل خرید در یک نگاه

01

پیدا کردن محصول

از دسته‌بندی‌ها، جست‌وجو و فیلترهای فروشگاه برای پیدا کردن محصول موردنظر استفاده کنید.

02

بررسی محصول

مشخصات، ترکیبات، ویژگی‌ها و اطلاعات کاربردی محصول را پیش از خرید بررسی کنید.

03

ثبت سفارش

محصول را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات سفارش را وارد کرده و روش ارسال را انتخاب کنید.

04

دریافت و پیگیری

پس از ارسال، اطلاعات رهگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت سفارش را دنبال کنید.

از انتخاب تا دریافت، قدم‌به‌قدم با شما

خرید از اِلوآ در چند مرحله ساده انجام می‌شود. کافی است محصول مناسب را انتخاب کنید و اطلاعات سفارش خود را با دقت وارد کنید.

01

محصول موردنظر خود را پیدا کنید

می‌توانید از منوی فروشگاه، دسته‌بندی محصولات یا بخش جست‌وجو استفاده کنید. اگر محصول یا برند خاصی مدنظر دارید، جست‌وجوی مستقیم سریع‌ترین مسیر خواهد بود.

جست‌وجو · دسته‌بندی · برند
02

صفحه محصول را با دقت بررسی کنید

پیش از افزودن محصول به سبد، توضیحات، ویژگی‌ها، ترکیبات، نحوه مصرف و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را مطالعه کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کنند انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.

مشخصات · ترکیبات · نحوه مصرف
03

محصول را به سبد خرید اضافه کنید

پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید. در این مرحله می‌توانید محصولات انتخاب‌شده و تعداد آن‌ها را بررسی و در صورت نیاز ویرایش کنید.

بررسی سبد خرید پیش از پرداخت
04

اطلاعات سفارش را وارد کنید

در مرحله تسویه‌حساب، اطلاعات تماس و نشانی دقیق گیرنده را وارد کنید. شماره موبایل ثبت‌شده اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا اطلاعات رهگیری سفارش از طریق آن ارسال می‌شود.

شماره تماس صحیح · نشانی کامل
05

روش ارسال و پرداخت را انتخاب کنید

روش ارسال موردنظر خود را انتخاب کرده و اطلاعات سفارش و مبلغ نهایی را پیش از پرداخت بررسی کنید. ارسال با پست ویژه رایگان است و ارسال با تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود.

پست ویژه · تیپاکس
06

سفارش خود را پیگیری کنید

پس از آماده‌سازی و ارسال سفارش، کد رهگیری توسط پست یا تیپاکس به شماره ثبت‌شده در سفارش ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

سفارش شما، تا مقصد قابل پیگیری است.

قبل از خرید، این چند نکته را بررسی کنید.

محصول را بر اساس نیاز خود انتخاب کنید

به جای انتخاب صرفاً بر اساس محبوبیت یا ظاهر محصول، ابتدا نیاز اصلی پوست یا روتین زیبایی خود را مشخص کنید.

  • نوع و نیاز پوست
  • هدف استفاده از محصول
  • ترکیبات و ویژگی‌های محصول
  • نحوه و دفعات مصرف

اطلاعات صفحه محصول را بخوانید

اطلاعات هر محصول می‌تواند به شما در تصمیم‌گیری کمک کند. پیش از خرید، مشخصات درج‌شده را مطالعه کنید و در صورت وجود ابهام درباره محصول، پیش از ثبت سفارش با اِلوآ در ارتباط باشید.

  • توضیحات محصول
  • مشخصات و ویژگی‌ها
  • ترکیبات
  • راهنمای مصرف
BEFORE PURCHASE

اگر درباره انتخاب محصول مطمئن نیستید

اگر بین چند محصول مردد هستید یا درباره ویژگی‌های یک محصول سؤال دارید، بهتر است پیش از ثبت سفارش اطلاعات موجود در صفحه محصول را بررسی کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی اِلوآ در ارتباط باشید.

PRODUCT CARE

پس از دریافت، محصول را بررسی کنید

پس از دریافت سفارش، بسته و محصولات را بررسی کنید و در صورت مشاهده مغایرت، آسیب یا مسئله‌ای که نیاز به بررسی دارد، پیش از استفاده با اِلوآ تماس بگیرید.

پیش از پرداخت، یک بررسی کوتاه

01 / CART

سبد خرید

نام محصولات، تعداد و مبلغ سفارش را بررسی کنید تا همه‌چیز مطابق انتخاب شما باشد.

02 / ADDRESS

اطلاعات گیرنده

نام، شماره تماس و نشانی را با دقت وارد کنید. اطلاعات صحیح، تحویل سفارش را ساده‌تر می‌کند.

03 / PAYMENT

پرداخت و ثبت نهایی

روش پرداخت و اطلاعات نهایی سفارش را بررسی کنید و سپس سفارش خود را ثبت و پرداخت کنید.

بعد از خرید، مسیر سفارش را دنبال کنید.

پس از ثبت سفارش، فرآیند آماده‌سازی آغاز می‌شود. در صورت موجود بودن محصول، سفارش معمولاً طی ۱ تا ۲ روز آماده ارسال خواهد شد.

01

آماده‌سازی

سفارش بررسی و برای ارسال آماده می‌شود.

02

ارسال

سفارش از طریق پست ویژه یا تیپاکس ارسال می‌شود.

03

دریافت کد رهگیری

کد رهگیری توسط شرکت حمل به شماره ثبت‌شده در سفارش ارسال می‌شود.

04

تحویل سفارش

مرسوله را در مقصد دریافت کنید و پیش از استفاده، محصولات را بررسی کنید.

چند نکته برای خریدی مطمئن‌تر

چند بررسی ساده می‌تواند تجربه خرید شما را بهتر و دقیق‌تر کند.

  • پیش از ثبت سفارش، مشخصات و اطلاعات محصول را مطالعه کنید.
  • شماره موبایل و نشانی گیرنده را با دقت وارد کنید.
  • در صورت انتخاب تیپاکس، هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه دریافت می‌شود.
  • پس از ارسال، کد رهگیری را برای پیگیری سفارش نزد خود نگه دارید.
  • در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب، پیش از استفاده از محصول با اِلوآ تماس بگیرید.
  • برای محصولاتی که نیاز به تأمین از مبدأ دارند، زمان آماده‌سازی ممکن است بیشتر از حالت معمول باشد.

هنوز برای انتخاب محصول مطمئن نیستید؟

اگر درباره محصول، سفارش یا روند خرید سؤالی دارید، می‌توانید با اِلوآ در ارتباط باشید.

ارتباط با اِلوآ