حریم خصوصی شما،
برای ما مهم است.

این سیاست درباره اطلاعاتی است که هنگام استفاده از
وب‌سایت اِلوآ، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارتباط با
پشتیبانی یا استفاده از سایر خدمات آنلاین ما در اختیار
اِلوآ قرار می‌گیرد.

بسته به نوع استفاده شما از خدمات اِلوآ، ممکن است برخی
اطلاعات برای ارائه خدمات صحیح و پردازش سفارش دریافت شود.

• نام و نام خانوادگی
• شماره تلفن و اطلاعات تماس
• نشانی و اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش
• اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، کالاهای خریداری‌شده و
  سوابق خدمات
• اطلاعاتی که هنگام تماس با پشتیبانی یا ارسال پیام
  در اختیار ما قرار می‌دهید
• اطلاعات فنی و عمومی مربوط به استفاده از وب‌سایت،
  مانند نوع مرورگر، دستگاه و برخی داده‌های فنی

اطلاعات دریافت‌شده صرفاً در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط
با ارائه خدمات اِلوآ استفاده می‌شود؛ از جمله:

• پردازش و تکمیل سفارش‌ها
• ارسال کالا و هماهنگی‌های مرتبط با تحویل
• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، پرسش‌ها و پیام‌های کاربران
• مدیریت حساب کاربری و سوابق سفارش
• بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت
• پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و فعالیت‌های غیرمجاز
• ارسال اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش و خدمات

برای ثبت و تکمیل سفارش، ارائه برخی اطلاعات ضروری است.
این اطلاعات به ما کمک می‌کند سفارش را به شخص صحیح
نسبت داده، پرداخت را بررسی و کالا را به نشانی اعلام‌شده
ارسال کنیم.

مسئولیت صحت اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب
کاربری وارد می‌کنید، بر عهده شماست. در صورت تغییر
اطلاعات، توصیه می‌شود اطلاعات حساب خود را به‌روز کنید.

پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام
می‌شود. اطلاعات حساس بانکی، مانند رمز کارت، در اختیار
اِلوآ قرار نمی‌گیرد و فرآیند ورود این اطلاعات در محیط
درگاه پرداخت انجام می‌شود.

ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت،
ارسال، تغییرات مهم خدمات یا پاسخ به درخواست شما با
استفاده از اطلاعات تماس ثبت‌شده با شما ارتباط برقرار کنیم.

ارسال پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی، در صورت ارائه،
مطابق با الزامات قانونی و ترجیحات کاربر انجام خواهد شد.

وب‌سایت ممکن است برای حفظ عملکرد صحیح، مدیریت نشست کاربر،
ذخیره برخی ترجیحات و بهبود تجربه استفاده از کوکی‌ها یا
فناوری‌های مشابه استفاده کند.

همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی و غیرمستقیم مانند نوع
دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل و الگوی کلی استفاده از سایت
برای اهداف فنی، امنیتی و تحلیلی پردازش شود.

اِلوآ اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا استفاده
تبلیغاتی مستقل در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.

با این حال، در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد،
ممکن است بخشی از اطلاعات لازم در اختیار ارائه‌دهندگان
خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال شرکت‌های حمل‌ونقل،
خدمات فنی، زیرساختی یا پرداخت.

این اطلاعات صرفاً در حدود نیاز آن خدمت و مطابق با
الزامات قانونی مربوط استفاده خواهد شد.

اِلوآ اقدامات فنی و مدیریتی متناسبی را برای کاهش خطر
دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن اطلاعات
کاربران در نظر می‌گیرد.

با وجود این، هیچ سامانه آنلاین را نمی‌توان در برابر
تمام تهدیدهای امنیتی به‌صورت مطلق مصون دانست. بنابراین
کاربران نیز باید از اطلاعات ورود و حساب کاربری خود
محافظت کنند و آن‌ها را در اختیار دیگران قرار ندهند.

اطلاعات شخصی تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات،
انجام تعهدات قراردادی، رسیدگی به سوابق سفارش، الزامات
قانونی یا حل اختلافات احتمالی ضرورت داشته باشد.

پس از پایان دوره موردنیاز، اطلاعات مطابق با رویه‌های
داخلی و الزامات قانونی مربوط حذف، ناشناس‌سازی یا
محدود خواهد شد؛ مگر آنکه نگهداری آن به موجب قانون
ضروری باشد.

کاربران می‌توانند در حدود قوانین و مقررات مربوط، درباره
اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند دسترسی، اصلاح یا
پیگیری نحوه استفاده از اطلاعات داشته باشند.

برای درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق
راه‌های ارتباطی رسمی اِلوآ با ما تماس بگیرید.

ممکن است برای معرفی محصولات، پیشنهادهای ویژه یا اخبار
اِلوآ، پیام‌های بازاریابی برای کاربران ارسال شود.

در صورت فراهم بودن امکان لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی،
کاربر می‌تواند درخواست خود را از طریق روش اعلام‌شده
در همان پیام یا از طریق ارتباط با پشتیبانی ثبت کند.

استفاده از خدمات اِلوآ باید مطابق قوانین و شرایط سنی
لازم برای انجام معاملات و ایجاد تعهدات قانونی باشد.
در صورت نیاز به رضایت ولی یا سرپرست قانونی، این موضوع
باید مطابق مقررات مربوط رعایت شود.

ممکن است وب‌سایت اِلوآ شامل لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا
سرویس‌های دیگر باشد. سیاست حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها
مستقل از اِلوآ است و توصیه می‌شود پیش از ارائه اطلاعات
شخصی، سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها را نیز مطالعه کنید.

ممکن است این سیاست در نتیجه تغییر خدمات، فرآیندهای
داخلی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید
پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

ادامه استفاده از خدمات اِلوآ پس از انتشار تغییرات،
در حدود قوانین و مقررات مربوط، به معنای مطالعه نسخه
جدید تلقی خواهد شد.

اگر درباره نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات شخصی خود
پرسشی دارید یا نیاز به پیگیری موضوعی مرتبط با حریم
خصوصی دارید، می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی اِلوآ
با ما در تماس باشید.